Pasuruan, Kabarpas.com – Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi sejumlah perusahaan maupun instansi, mereka selalu memberikan pelayanan yang lebih dari hari biasanya kepada pelanggannya.
Sejumlah persahaan maupun instansi selalu berinovasi dalam memberikan pelayanan yang special terhadap palangganya di Hari Pelanggan Nasional, salah satunya seperti yang dilakukan oleh BPJamsostek Pasuruan.
Arie Fianto Syofian Selaku Kepala Kantor Cabang BPJamsostek Pasuruan menyampaikan dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional tahun ini, BPJamsostek Pasuruan akan merayakan selama dua hari tanggal 6 dan 7 september 2021.
“Selama dua hari kedepan kami bersama tim akan bersama-sama menyambut peserta dan memberikan pelayanan terhadap peserta secara khusus dan meriah, hingga ruang pelayananpun dihias dengan tema Wisata Bromo sebagai icon Pasuruan,” ujarnya kepada Kabarpas.com. Selasa, (7/9/2021).
Arie Fianto Syofian menyampaikan, dalam menyambut hari pelanggan tahun ini ia berkomitmen dan siap memberikan pelayanan terbaik bagi peserta meski masih dalam kondisi pandemi Covid-19. “Dan ini akan terus ditingkatkan hingga peserta mendapatkan pelayanan yang terbaik dari kami,” imbuhnya.
Dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan Covid-19 di Hari Pelanggan Nasional, kali ini peserta tetap mendapatkan pelayanan yang spesial dari BPJamsostek Pasuruan hal tersebut sangat dirasakan oleh peserta yang secara langsung datang ke kantor BPJamsostek Pasuruan.
Arie menambahkan, peserta yang klaim melalui kanal online pun nantinya juga akan mendapatkan sovenir cantik di hari pelanggan tahun ini, tentunya dengan jumlah peserta tententu, souvenir akan dikim langsung kepada peserta yang mengajukan klaim tanggal 6 dan 7 september 2021.
“Dalam menyambut HARPELNAS kali ini, kami secara langsung akan menyambut peserta yang datang ke kantor bersama jajaranya dengan penuh ramah dan santun. Peserta yang hadir pada tanggal 6-7 September 2020 selain mendapatkan pelayanan spesial dari kepala kantor mereka juga mendapatkan snak dan sovenir cantik,” terangnya.
Tidak cukup hanya menyapa peserta dan memberikan souvenir saja, akan tetapi kepala kantor cabang juga memberikan layanan secara langsung kepada peserta dengan menerima berkas pengajuan klaim dari peserta dan memproses pengajuan hingga tuntas seperti yang dilakukan petugas CS.
Jody Nuraga selaku kepala bidang pelayanan kantor BPjamsostek Pasuruan saat ditemui di tempat yang sama menyampaikan bahwa BPJamsostek terus melakukan inovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.
Salah satu contoh dengan dilaunchingnya aplikasi Jamsostek Mobile atau biasa disebut (JMO) pada September 2021 ini, tentu akan mempermudah lagi bagi perserta dalam mendapatkan pelayanan dari BPJamsostek yang akan lebih lengkap, mudah, dan cepat.
Layanan digital BPJamsostek (JMO) kali ini lebih lengkap jika dibandingkan dengan aplikasi sebelumnya BPJSTKU, JMO yang fitunya lebih lengkap sehingga peserta lebih mudah dalam mendapatkan layanan dari BPJamsostek.
“Melalui JMO peserta bisa klaim Jaminan Hari Tua (JHT) dan klaim Jaminan Pesiun (JP) lebih mudan dan cepat, selain itu Jamsostek Mobile (JMO) juga memberikan kemudahan kepeda mereka yang akan daftar menjadi peserta, membayar iuran dan juga bisa untuk akses pengkinian data serta informasi terkait program dan manfaat dari BPJamsostek secara update,” pungkasnya. (dit/tin).
