Sidoarjo, Kabarpas.com – PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim), distributor sepeda motor Honda wilayah Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur, kembali menorehkan prestasi pada ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM). Dalam kompetisi layanan bergengsi tingkat nasional tersebut, perwakilan MPM Honda Jatim berhasil meraih Juara 1 kategori Frontline People Sales melalui Merry Ratna Sari dari Dealer MPM Motor Cabang Sukorejo, Pasuruan. Serta Juara 2 kategori Deliveryman melalui Nurhuda dari Dealer MPM Motor Cabang Basuki Rahmat, Malang. Sementara itu 1 Peserta masuk dalam 6 besar kategori Frontline People Sales. Kemudian 4 Peserta masuk dalam 10 besar masing-masing kategori deliveryman, Team Leader dan Frontline People Sales serta Non Sales.
KLHN 2026 merupakan penyelenggaraan ke-17 yang menjadi ajang pengembangan kompetensi sekaligus apresiasi bagi Honda People yang berperan langsung dalam memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen di seluruh Indonesia. Mengusung tema “Metamorforself”, kompetisi ini mengajak seluruh insan layanan Honda untuk terus bertransformasi menjadi versi terbaik melalui peningkatan kompetensi, penguatan pola pikir, empati, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan konsumen yang terus berkembang.
Transformasi tersebut merupakan bagian dari upaya AHM dalam menghadirkan layanan masa depan, yaitu layanan yang tidak lagi hanya berfokus pada transaksi dan penyelesaian masalah, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman yang berkesan, membangun kedekatan emosional, serta memberikan dampak positif yang nyata bagi konsumen.
Tahun ini, KLHN diikuti oleh 9.449 peserta dari seluruh Indonesia yang telah melalui proses seleksi berjenjang di 29 Main Dealer Honda sebelum berkompetisi pada babak final nasional yang berlangsung di Jakarta pada 13–16 Juli 2026.
Seperti tahun sebelumnya, KLHN 2026 kembali melombakan tujuh kategori yang mewakili seluruh lini pelayanan Honda. Enam kategori individu meliputi Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, dan Part Counter), Deliveryman, serta Customer Retention Officer (CRO), sementara satu kategori lainnya adalah Best Main Dealer yang menilai implementasi kualitas layanan secara menyeluruh di tingkat Main Dealer. Melalui kategori-kategori tersebut, AHM mendorong lahirnya Honda People yang tidak hanya unggul dalam kompetensi, tetapi juga mampu menghadirkan pengalaman layanan yang profesional, personal, dan berorientasi pada kepuasan konsumen.
Prestasi yang diraih Merry Ratna Sari dan Nurhuda menjadi bukti konsistensi MPM Honda Jatim dalam membina kompetensi Honda People di seluruh jaringan dealer. Pembinaan dilakukan secara berkelanjutan melalui pelatihan, evaluasi, serta penguatan budaya layanan agar setiap insan Honda mampu memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen di setiap titik interaksi.
Andre Pramana, HC3NS Division Head MPM Honda Jatim, menyampaikan apresiasi atas pencapaian yang diraih oleh perwakilan MPM Honda Jatim di ajang nasional tersebut.
“Prestasi yang diraih Merry Ratna Sari dan Nurhuda pada Kontes Layanan Honda Nasional 2026 menjadi kebanggaan bagi seluruh keluarga besar MPM Honda Jatim. Pencapaian ini merupakan hasil dari proses pembinaan yang berkelanjutan, semangat untuk terus belajar, serta komitmen Honda People dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumen. Kami berharap prestasi ini dapat menginspirasi seluruh jaringan dealer dan AHASS di wilayah Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur untuk terus bertransformasi, meningkatkan kompetensi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin personal, cepat, dan berkesan bagi konsumen,” ujar Andre Pramana.
Keberhasilan ini semakin memperkuat komitmen MPM Honda Jatim dalam meningkatkan kompetensi Honda People di seluruh jaringan dealer dan AHASS. Melalui pembinaan yang berkelanjutan, MPM Honda Jatim akan terus mendorong terciptanya layanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan konsumen, sehingga mampu menghadirkan pengalaman terbaik di setiap titik interaksi dengan pelanggan Honda dan dapat terus meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk Honda. (dit/ian).
