Menu

Mode Gelap
Wujudkan Mimpi Pebasket Muda Jatim, MPM Honda Jatim Gelar Honda DBL 2023 East Java Series Dukungan Mas Dion Maju Cabup Pasuruan 2024 Kian Masif

Kabar Pasuruan · 14 Mei 2022

Tingkatkan Kualitas Standart Layanan, Gus Ipul Kunjungi Ombudsman Jawa Timur


Tingkatkan Kualitas Standart Layanan, Gus Ipul Kunjungi Ombudsman Jawa Timur Perbesar

Pasuruan, Kabarpas.com — Pemerintah Kota Pasuruan melakukan kunjungan ke Ombudsman Perwakilan Jawa Timur. Dipimpin langsung Wali Kota Pasuruan Saifullah Yusuf (Gus Ipul) kunjungan kali ini dilakukan untuk koordinasi dan konsultasi peningkatan kualitas standar pelayanan publik.

“Kota Pasuruan baru pertama kali disurvey Ombudsman. Dari hasil survey, didapatkan nilai kepatuhan berada di posisi sedang dengan nilai rata-rata 56,16,” kata Kepala Ombudsman Jawa Timur, Agus Mutaqqin.

Dalam penilaian Ombudsman, pelayanan online memiliki nilai maksimal 100 dan pelayanan offline memiliki nilai maksimal 85.

Namun, dalam penilaian ombudsman, ada beberapa indikator yang harus diketahui dalam penggunaan fasilitas online seperti apakah dalam website terdapat standar proses pelayanan, misalnya proses pembuatan ektp; besaran biaya diperjelas gratis atau berbayar, durasi waktu proses pelayanan, serta sarana dan prasarana misalnya ramah disabilitas, ruang loket, ruang tunggu, informasi kamar mandi dan sebagainya.

Pengelolaan sarana dan prasarana, penerima pengaduan juga harus ada SK dan nomer yang bisa dihubungi, semua produk yang ada di konten juga disampaikan di website tanpa harus login registrasi dan mendownload.

“Sebenernya kita bisa memenuhi, bila fokus kepada indikator. Namun, dilapangan memang banyak yang nelum terfokus.” kata Gus Ipul.

Menurut Gus Ipul, untuk memicu kepatuhan pelayanan, sebenarnya telah diterapkan sanksi bagi petugas sesuai peraturan undang undang yang berlaku. Namun di lapangan memang perlu dipertegas dan diperjelas lagi.

Sementara itu, turut mendampingi Gus Ipul Kepala Bagian Organisasi, Kepala Inspektorat dan Kepala Bapelitbangda. (Sam/Ida).

Artikel ini telah dibaca 2 kali

Baca Lainnya

Wali Kota Mas Adi Doakan Ramapati Pasuruan Tetap Eksis dan Jaya

12 Maret 2025 - 08:39

Eksklusif di Podcas Kabarpas!! Gebrakan 100 Hari Kerja Mas Adi – Nawawi

8 Maret 2025 - 22:38

Fatma Saifullah Yusuf Berikan Bantuan Sembako dan Nutrisi untuk Warga Kota Pasuruan

4 Maret 2025 - 21:22

Besok, Mas Adi dan Nawawi Akan Dilantik Presiden Prabowo di Istana Negara

19 Februari 2025 - 14:32

Dispendik Kota Pasuruan Gelar Pelatihan “Menulis” Scopus untuk Anak TK Se-Kota Pasuruan

15 Februari 2025 - 20:35

Ketika Wali Kota Pasuruan Ngaji Kitab Kuning Bareng Warga NU

13 Januari 2025 - 10:49

Trending di Berita Pasuruan