Minggu, 15 Juni 2025 – 20.34 | 1703 kali dilihat
Jember, Kabarpas.com – Program layanan pengaduan Wadul Gus’e yang diluncurkan oleh Bupati Muhammad Fawait benar-benar dimanfaatkan oleh masyarakat Kabupaten Jember.
Proses yang mudah dengan alur yang tak ribet hanya melalui WhatsApp di nomor 08113111108, saluran pengaduan tersebut sangat diminati.
Sejak 14 Maret hingga 14 Juni 2025, tercatat ada sebanyak 3.252 aduan yang masuk melalui saluran Wadul Gus’e.
Dari total aduan tersebut, sebanyak 682 aduan berstatus disposisi, sebanyak 221 aduan berstatus tindak lanjut, sebanyak 2.341 aduan berstatus selesai, sedangkan sebanyak 8 aduan berstatus dibatalkan.
Berbagai aduan tersebut bersumber dari WhatsApp, yakni sebanyak 3.107 aduan. Lalu, sejumlah 33 aduan dari command center, satu aduan dari Facebook, dua aduan dari mall desa, empat aduan dari TikTok, dan sebanyak 105 aduan
dari Instagram.
Aduan terbanyak berasal dari Kecamatan Kaliwates, yaitu sebanyak 344 aduan. Sementara itu, dari berbagai kategori aduan, yang terbanyak adalah kategori jalan. Yakni, sebanyak 605 aduan.
Berdasar disposisi instansi, Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga
dan Sumber Daya Air menerima jumlah aduan dengan disposisi terbanyak mencapai 793 laporan.
Untuk tindak lanjut, Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil memiliki laporan yang diproses terbanyak, yaitu sebanyak
455 laporan.
Untuk laporan selesai, Dinas Kependudukan Dan Pencatatan
Sipil yang memiliki laporan selesai terbanyak yaitu sebanyak 426 laporan. Sementara untuk laporan pembatalan, Dinas Kesehatan memiliki laporan pembatalan terbanyak yaitu sebanyak 3 laporan.
Bupati Fawait bersyukur, program yang digagasnya bisa dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat. Melalui saluran tersebut, tidak ada lagi sistem birokrasi berbelit-belit yang mengganggu layanan pemerintahan kepada masyarakat.
“Alhamdulillah, salah satu terobosan dari Pemerintahan Kabupaten Jember yang baru, yaitu membuat saluran Wadul Gus’e, di mana saluran ini kami buat untuk memperpendek Jarak antara masyarakat dengan pemerintah,” ungkapnya. (dan/ian).
